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Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Amorai- Sortiment
- GELTUNGSBEREICH
- PREISE & MWSt SCHWEIZ
- PREISE & MWSt AUSLAND
- VERZOLLUNGSKOSTEN
- LIEFERUNG
- FAKTURIERUNG
- VERPACKUNG
- EMPFANGSPFLICHT
- VERSANDKOSTEN
- ZAHLUNG
- INFORMATIONSPFLICHT
- WIDERRUF / UMTAUSCH / SCHADEN
- GARANTIE
- REPARATUREN AUSSERHALB GARANTIE
- DATENSCHUTZ
- VORVERKAUFSRECHT
- LIEFERZEIT
- PRODUKTVERÄNDERUNGEN
- FARBABWEICHUNGEN
- BEANSTANDUNGEN
- GERICHTSSTAND
GELTUNGSBEREICH
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der ARPLUS AG gelten für alle Geschäftshandlungen und Dienste im Zusammenhang mit AMORAI- Produkten, erbracht durch die ARPLUS AG.
PREISE & MWSt - SCHWEIZ
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise, in Schweizerfranken (CHF), exklusive Mehrwertsteuer. (MWSt)
Für Kunden mit Rechnungsadresse in der Schweiz erfolgt die Verrechnung in CHF.
Auf die aufgeführten Preise wird bei der Fakturierung die Schweizer Mehrwertsteuer von zur Zeit 7.6% verrechnet.
Die aufgeführten Preise gelten bis auf weiteres. Preisänderungen vorbehalten. Wir haften nicht für versehentlich falsche Preis-Auszeichnungen.
PREISE & MWSt - AUSLAND
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise, in Euro (EUR), exklusive Mehrwertsteuer (MWSt).
Für Privatkunden aus der EU wird zu den aufgeführten EUR- Preisen die jeweilige MWSt (Mehrwertsteuer) des Landes, in welches die Produkte eingeführt werden, verrechnet. Für Kunden in der EU mit MWST- Identifikationsnummer, wird die MWST nicht verrechnet.
Für Kunden in nicht EU- Ländern erfolgt die Versendung der Ware ohne MWSt.
Die aufgeführten Preise gelten bis auf weiteres. Preisänderungen vorbehalten. Als Leitwährung gilt der EURO. Bei starken Abweichungen zu anderen Währungen werden diese dem aktuellen EURO- Kurs angepasst.
VERZOLLUNGSKOSTEN (bei Sendungen aus der Schweiz in die EU und andere Länder)
Die Verzollungskosten sind mit min. 40 CHF zu veranschlagen und werden bei der Erstellung der Faktura an den Kunden fakturiert. Jede Sendung, ob klein oder gross, muss entsprechend verzollt werden. Die Verzollung wird durch das Logistikunternehmen durchgeführt und die entstandenen Kosten weiterverrechnet. Falls das Logistikunternehmen gleich die MWST einziehen muss, so wird diese ebenfalls an den Kunden weiterverrechnet.
LIEFERUNG
Die Lieferung der Ware erfolgt ab Lager, CH- 5600 Lenzburg, Schweiz.
FAKTURIERUNG
Die Verrechnung der bestellten Ware erfolgt durch:
ARPLUS AG
Sägestrasse 44
CH – 5600 Lenzburg, Schweiz
MWSt.-Nr. 107 400
VERPACKUNG
Einzelartikel- Bestellung: Bei der Bestellung eines einzigen Artikels wird eine Verpackungsgebühr von 3.00 CHF für die verwendete Kartonschachtel verrechnet. Für Briefsendungen in Hartpapierumschlägen/Polsterfolien verrechnen wir min CHF1.00, oder nach Aufwand.
Bei Bestellungen von mehreren Artikeln wird Minimum mit 3.00 CHF/ Kartonschachtel verrechnet. Je nach Grösse/Dimensionen der Artikel, wird eine adäquate Kartonschachtelgrösse und Anzahl der Kartonschachteln gewählt.
Karton sinnvoll eingesetzt: Wir unterstützen den Gedanken des sinnvollen Recyclings und verwenden für das Versenden der Ware teilweise gebrauchte- jedoch innen saubere und durch uns gereinigte und kontrollierte – Kartonschachteln. Somit leisten wir einen Beitrag an die Umwelt und ersparen dem Kunden höhere Verpackungskosten.
Bei Paletten- Warensendungen geben wir EUR- Paletten im Austausch. Auf Wunsch versenden wir Ware auch mit EW- Paletten, gegen Selbstkostenpreis der Einwegpaletten.
Alle Artikel werden zusätzlich durch eine Papierverpackung oder einen Kunststoffbeutel geschützt, bevor sie in der Kartonschachtel verpackt werden. Dort wo nicht notwendig, verwenden wir keine Folien, sondern arbeiten mit naturfreundlicheren Materialien. Selbstverständlich gehen wir auf Kundenwünsche ein, wenn diese vorgängig schriftlich vereinbart wurden.
EMPFANGSPFLICHT
Der Logistiker, welcher das Paket-/e an den Kunden/-in ausliefert, braucht eine gültige Telefonnummer unter welcher die Erreichbarkeit des Empfängers gegeben ist (oder einer Vertrauensperson), sowie die spezifische Adresse, an der der Empfänger das Paket/-e entgegennimmt, da die Pakete nur gegen Unterschrift ausgehändigt werden.
Der Paketdienst versucht den Empfänger maximal 3x zu kontaktieren. Danach wird das Paket auf Kosten des Bestellers zurückgeschickt.
Postcheckadressen werden nicht akzeptiert.
Wir bitten deshalb die AMORAI- Kunden, alle erforderlichen Daten entsprechend gewissenhaft im Bestellformular anzugeben. Kosten, verursacht durch das Fehlverhalten/die Abwesenheit des Besteller werden dem Besteller angelastet und notfalls über den Rechtsweg eingefordert.
VERSANDKOSTEN
Beim Versand der Ware arbeiten wir mit nationalen und internationalen Versand- und Logistikpartnern. Für den Transport der Ware gelten deren AGBs. Für Sendungen ab der Schweiz ins Ausland, werden die Verzollungskosten vom Besteller getragen. Für Fehllieferungen unsererseits übernehmen wir die Kosten.
Sendung innerhalb der Schweiz:
Erfolgen normalerweise mit B-Post, ausser der Kunde wünscht extra eine schnellere Zustellung.
ZAHLUNG
Für die bestellte Ware verlangen wir Vorauskasse. Faktura und Einzahlungsschein senden wir per E-Mail/Post, um eine einfache Zahlung (von zu Hause aus per E- Banking) zu ermöglichen. Wir verzichten auf Sendungen mit Nachnahme, weil diese für den Kunden und für uns mit Mehraufwand verbunden sind. Ebenso wenden wir nicht zur Zeit den Zahlungseinzug per Kreditkarte ein. Überweisungsspesen, Bankspesen gehen zu Lasten des Bestellers. ARPLUS AG bleibt Eigentümer der Ware bis zur vollständigen Bezahlung derselben.
INFORMATIONSPFLICHT
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung, wahrheitsgemässe Angaben zu machen. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass seine E-Mailadresse zugänglich bleibt. Bei mehrmaliger Zurückweisung unseres an den Kunden/-in gesendetes Mails sehen wir die Bestellung als nichtig und fühlen uns von deren entbunden. In jedem Fall benötigen wir die gültige Telefon- oder Mobilnummer unter welcher der Kunde erreichbar ist, damit der Zustelldienst den Kunden/-in entsprechend bei Bedarf kontaktieren kann.
Sollten Sie, nachdem Sie uns ein Mail gesendet haben, nicht in absehbarer Zeit unsere Bestätigung erhalten, bitten wir Sie um die nochmalige Sendung der Nachricht per E-Mail: info@amorai.com evtl. per Fax: 0041-(0)62-891 84 84 ( Wenn alle Stricke reissen, bitte telefonieren. Telefon (0041) (0)62-891 44 84
WIDERRUF / UMTAUSCH / SCHADEN
Schaden:
Paketinhalt: Der Kunde hat die Lieferung nach der Übernahme sofort auf Menge und Qualität zu kontrollieren und allfällige sichtbare Beschädigungen, auf der Faktura/dem Lieferschein zu vermerken und umgehend an uns schriftlich zu melden.
Transportschäden: Sichtbar von Aussen beschädigte Sendungen sind gleich vor Ort mit dem Logistikdienst, resp. Zubringerdienst anzuschauen um festzustellen, ob die Ware durch einen unsachgemässen Transport/Handling beschädigt/verschmutzt wurde und umgehend an uns schriftlich zu melden.
Widerruf/Retournierungen von Schweizer Kunden:
Der Kunde ist berechtigt die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhaltes unbenützt, originalverpackt an uns zu retournieren. Der Kunde/-in muss keinen Grund für die Warenretournierung angeben, jedoch muss diese vorgängig schriftlich an uns gemeldet werden. Nicht schriftlich angemeldete und vorher abgesprochene Retouren werden nicht akzeptiert. Die Retournierung der Ware gilt nicht für Modelle, wo der Kunde eine eigenkreierte Tasche bestellt hat. Die Versandkosten für die Retourware übernimmt der Besteller. Nachnahmesendungen werden durch uns nicht angenommen. Die retournierte Ware wir nach deren Eingang auf Beschädigung und Verschmutzung geprüft. Bei einwandfrei retournierter Ware wird der Warenbetrag, samt Mehrwertsteuer an den Kunden retourniert. Die Rückerstattung des Kaufpreises geschieht auf elektronischem Weg. Bitte entsprechende Angaben (Empfängeradresse, Bank, Kontonummer, IBAN, SWIFT) an uns senden. Bei fehlenden Angaben wird die Rückzahlung erst dann ausgelöst, wenn die benötigten, vollständigen Bankangaben (Empfängeradresse, Bank, Kontonummer, IBAN, SWIFT) gemacht wurden. Bei fehlenden Angaben erfolgt unsererseits keine Aufforderung. Allfällige Bank-/Transferspesen gehen zu Lasten des Kunden, resp. werden vom Kaufpreis abgezogen. Die Ware ist an die folgende Anschrift zu senden:
Adresse für Retoursendungen:
ARPLUS AG
Sägestrasse 42, Lager
CH – 5600 Lenzburg, Schweiz
Widerruf/ Retournierungen aus dem Ausland:
Beim Wiederruf/ Retournierung aus dem Ausland wird nur der Warenpreis rückerstattet. Verzollungskosten können nicht zurückerstattet werden. Ebenso werden die Bankgebühren für die Zahlung ins Ausland vom Warenpreis abgezogen. Ansonsten gilt wie bei Kapitel „ Wiederruf/Retournierungen von Schweizer Kunden.“
Adresse für Retoursendungen:
ARPLUS AG
Sägestrasse 42, Lager
CH – 5600 Lenzburg, Schweiz
GARANTIE
Für alle AMORAI- Artikel erhält der Kunde 12 Monate Garantie auf versteckte Mängel. Die Garantie bezieht sich auf die Funktionalität der AMORAI- Artikel. Unsere Rechnung ist gleichzeitig Garantieschein. Der Beginn der Garantieleistung gilt ab Fakturadatum der Ware, gegen Dokumentennachweis.
Unangemeldete und nicht vorgängig schriftlich abgesprochene Warenrücksendungen werden nicht angenommen.
Von der Garantie ausgenommen sind:
- Artikel bei denen kein Kaufnachweis, Rechnung vorliegen
- Abnützungserscheinungen verursacht durch die normale, dem Einsatzzweck entsprechende Benützung eines Artikels
- Schäden verursacht durch unsachgemässe Lagerung der Artikel
- falsch und/oder unsachgemäss benutzte Artikel
- verschmutzte, beschädigte oder unkorrekt gereinigte Artikel
- Farbveränderungen/Farbausbleichungen beim Material, verursacht durch extensive Sonneneinstrahlung, UV
- Licht
- Farbabschürfungen bei bedruckten Materialien auf Flächen aber vor allem im Eckenbereich, verursacht durch das normale Tragen/Benützen des Artikels
- beschädigte Taschenkörper, wenn die Beschädigung durch übermässige Gewichtsbelastung entstanden ist
- altbekannte „Alterungserscheinungen“ bei Lastwagenplanen, wie Haarrisse, Knickstellen an Deckeln
REPARATUREN AUSSERHALB GARANTIE
Wir übernehmen Reparaturen auch ausserhalb der Garantiefristen für alle AMORAI Artikel gegen entsprechende Zahlung. Als Kenner unserer Produkte wissen wir, wie dem Lieblingsartikel eines/-r Kunden/-in zu helfen ist. Um unnötige Kosten zu vermeiden, bitten wir Sie, uns vorgängig ein E- Mail zu senden, am besten mit einem Foto, damit wir uns über den Schaden informieren können und Ihnen entsprechend einen Kostenvoranschlag unterbreiten können. info@amorai.com
DATENSCHUTZ
Die uns durch den Kunden übermittelten persönlichen Daten stehen unter Datenschutz und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir garantieren einen sorgsamen, korrekten und sicheren Umgang mit allen Daten.
VORVERKAUFSRECHT
Es besteht keine Möglichkeit bei Einzel-Exemplaren auf ein Vorverkaufsrecht, oder eine Reservierung der jeweiligen Artikel. Wir verfahren nach dem Erstbestellerprinzip. Derjenige Kunde/in, welche als Erste-/r den Artikel bestellt, erhält den Zuschlag.(FiFo- Prinzip = First in, First out.)
LIEFERZEIT
Die Lieferzeit spezifizieren wir bei jeder einzelnen Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 10-20 Arbeitstage, exkl. Zustellung, je nach Artikel und Bestellvolumen. Unser Ziel ist es, die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten. Für die Zustellung sind je nach Destination weitere 1-3 Tage einzurechnen.
PRODUKTVERÄNDERUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, technische- und designorientierte Veränderungen ohne Vorankündigung durchzuführen. Die Abänderungen können eine Teilpartie, oder den gesamten Artikel anbelangen. Diese Veränderungen sind nicht alle automatisch auf der AMORAI-Webpage ersichtlich, respektive werden u.a. wegen Nachahmungsschutz nicht publiziert.
Für die von Unterlieferanten gelieferten Einzelteile und Materialien übernehmen wir keine Garantien, welche über die Garantien der Unterlieferanten ausgehen.
Allfällige Veränderungen der Produktspezifikationen der Unterlieferanten kommunizieren wir nur, wenn wir Kenntnis erlangen, nicht aber zwingend.
Alle Produktveränderungen, Anpassungen verstehen wir im Sinne einer Qualitätssteigerung und Optimierung des jeweiligen Artikels, und als Dienstleistung an den Kunden.
FARBABWEICHUNGEN
Gerade im textilen Bereich können durch die Produzenten der Textilien (synthetische oder natürliche) oft Farben nur über eine Produktionslosgrösse gehalten werden. Es kann deshalb vorkommen, dass bereits bei zwei Bestellungen des gleichen Artikels der Stoff nicht den identischen Farbton hat, da das Material aus einem anderen Produktionslos stammt.
Weitere Farbabweichungen sind möglich durch nicht identische Lichtbedingungen beim Fotografieren, sowie bei nicht identisch kalibrierten PC- Bildschirmen. Bei grösseren Bestellungen der gleichen Farbe und des gleichen Artikels, oder eines Artikels gehörend zu einer Produktfamilie, ist der exakte Farbton entsprechend zu klären, resp. ein Farbmuster vor der Bestellung zu verlangen.
BEANSTANDUNGEN
Sollten Sie Beanstandungen zu unseren Produkten oder Diensten, oder irgend etwas, was mit AMORAI zusammenhängt haben, bitten wir Sie uns ein E-Mail zu senden: info@amorai.com oder einen Fax: 0041-62-891 84 84 oder schreiben Sie uns: ARPLUS AG, Saegestrasse 44, CH – 5600 Lenzburg, Schweiz. Wir werden uns Ihrer Beschwerde annehmen.
Wir sind selbstverständlich auch gegenüber positiven Anregungen, Vorschlägen offen.
GERICHTSSTAND
Alle aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen, wo nicht anders durch uns explizit spezifiziert, basieren auf der Grundlage des Schweizerischen Obligationenrechtes (OR). Der Gerichtsstand ist 5600 Lenzburg, Schweiz. Korrespondenzsprache ist Deutsch.
AMORAI ist eine gesetzlich registrierte Marke.
Lenzburg, 2006